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1. Responsable del Tratamiento de Datos
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de lysmanzo.com es:
- Identidad: Lys Manzo
- Email de Contacto: contacto@lysmanzo.com
- Dominio: lysmanzo.com
- Ubicación: Vebezuela
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para diversas finalidades, con el fin de proporcionar y mejorar nuestro servicio.
a) Datos proporcionados directamente por el Usuario:
- Información de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de Facturación: Dirección fiscal, número de identificación (DNI/RUT/CIF).
- Información de Pago: Recopilamos los datos necesarios para procesar su pago. Si paga por transferencia bancaria, esto incluye la información y los comprobantes que usted sube a través de nuestro formulario de acreditación de pago. (Nota: No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito/débito; estos son procesados por nuestras pasarelas de pago externas seguras, como [MENCIONAR PASARELAS SI USAS, ej: PayPal, Mercado Pago]).
- Información de Cuenta: Al registrarse como alumno, creará un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su área de cursos.
- Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione al contactar a nuestro equipo de soporte, responder a encuestas o participar en promociones.
b) Datos recopilados automáticamente (Cookies y Datos de Uso):
- Datos de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo accede y utiliza El Sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y otros datos de diagnóstico.
- Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Usamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para Proveer y Mantener nuestro Servicio: Gestionar su registro como alumno, darle acceso a los cursos y mentorías adquiridos.
- Para Gestionar sus Compras: Procesar sus pedidos, verificar sus pagos (especialmente los realizados por transferencia bancaria mediante el formulario de acreditación) y emitir las facturas correspondientes.
- Para Comunicarnos con Usted: Enviarle correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, confirmación de pago, datos de acceso), así como notificaciones sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
- Para Marketing (con su consentimiento): Enviarle boletines informativos (newsletters), ofertas especiales y promociones sobre nuestros productos, siempre que haya optado por recibirlos.
- Para Mejorar nuestro Sitio: Analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar la usabilidad, la oferta de cursos y la experiencia general.
- Para Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.
4. Cómo Compartimos su Información
En Lys Manzo no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
- Pasarelas de pago (para procesar pagos).
- Plataforma de gestión de aprendizaje (LMS) (para alojar los cursos).
- Proveedores de email marketing (para enviar boletines).
- Servicios de hosting y mantenimiento web (WordPress/WooCommerce).
- Cumplimiento Legal: Si la ley nos lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
5. Seguridad de sus Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (como el uso de certificados SSL) para proteger sus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso al área de alumnos.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelar (Supresión): Solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo, para fines de marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud a nuestro correo de contacto: contacto@lysmanzo.com, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, mientras mantenga una cuenta activa con nosotros, o durante el tiempo legalmente requerido (por ejemplo, por obligaciones fiscales y de facturación).
8. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
9. Enlaces a Terceros
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10. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Le notificaremos sobre cambios significativos actualizando la “Última actualización” en la parte superior de esta política.
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